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互联时空分析解决购物车遗弃问题的4个有效方法

浏览:6 发表时间:2020-03-02 15:57:08

电子商务企业最艰巨的挑战之一是购物车遗弃。正确的营销策略能帮助商店老板为他们的网站带来流量;当用户不购买购物车中的商品而将购物车遗弃时,努力就失败了。 

  什么是购物车遗弃?

  购物车遗弃是指顾客将商品添加到购物车中,开始结账,但中途离开,没有完成购买。

  迄今为止,购物车遗弃让电子商务企业很容易受到销售的影响。这就是为什么您必须重新思考您的方法,如何利用一个被遗弃的购物车作为一个机会,而不是错过它。然而,在此之前,您需要了解客户倾向于遗弃购物车的一些主要原因。 

 购物车遗弃的原因有哪些?

 作为一名店主,如果您的顾客放弃了他们的购物车,那么销售的损失就会影响您的业务增长。以下是购物车被遗弃的几个常见原因:

 网站复杂——在线购物者的注意力持续时间通常很短。如果您的网站或结帐过程太复杂,那么他们可能不会坚持到最后。

 付款方式有限——不是每个人都愿意分享他们的信用卡信息,尤其是当他们首次登陆您网站进行购物的时候。不提供所有可能的支付方式,您最终可能会失去客户。

 邮费——较低的邮费可能对您的购物者来说是可以接受的。然而,如果结账时总应付金额大幅增加,他们很可能会遗弃购物车。

 被动浏览——通常在线用户只是浏览商店,没有购买的意图。他们只是简单地查看产品并将其添加到购物车中。您可以利用这些信息来激励他们,鼓励他们购买。

 缺乏信任——看起来像垃圾网站会抹杀用户的信任。所以,不要选择像yourgardening-suppliesstore.com这样的网站,而选择像yourgardening.store这样的网站。建立电子商务网店时采用简短、关键字丰富且行业特定的域名尾缀,如.STORE能够帮助您拥有一个独特、难忘,最重要的是……值得信赖的品牌。

 如何防止购物车被遗弃?这里有一些解决购物车遗弃问题的方法。 

 1. 提供奖励/激励

 购物车遗弃通常发生在在付款前的最后一个阶段。通常情况下,这是因为最终的应付金额由于高昂的运输/加工成本或税收而显著增加。克服这一问题的方法就是以令人心动的优惠或折扣的形式提供激励。您所能提供的包括免费送货、免费礼品、免费服务等。这些优惠让用户看到他们为之付款的价值,并鼓励他们完成购买。 

 2. 提供多种付款方式

 网上购物就是为了方便,您提供的便利越多,您的购物车遗弃率就越低。这意味着为用户提供所有可能的支付方式,无论是信用卡、借记卡、网银、支付宝、微信还是任何其他本地支付应用。您提供的付款方式越多,您的客户就越容易完成他们的购买。仅仅因为没有提供客户需要的支付方式而失去订单是非常不明智的。 

 3.询问选择性的信息

 您的结账过程越流畅,您的顾客就会越开心。当他们结账的时候,不要让他们填写一份包含大量信息的长表格。提供注册帐户或继续作为客人付款的选择。此外,询问简单的信息,如姓名、电子邮件、邮政地址和付款说明。所以,要保持简短、切中要点。 

 4. 使结帐过程移动友好

 世界已经转向移动设备,这让一切都可以随时在移动设备上完成。人们在通勤的路上都可以网购。由于大多数在线购物者使用智能手机,所以拥有一个复杂的付款页面将不利于您的销售。您需要确保您网站的所有页面都能在移动设备上无缝工作,从而增强客户体验并减少购物车遗弃。 

最后感想

任何一家电子商务商店的最终目标都是增加销售,将被动顾客转变为主动顾客。只有当您为用户提供无缝的购物体验时,这才有可能。


  这些就是对于互联时空十几年的运营经验告诉我们,只有互联时空提供企业建站移动电商微信小程序深圳服务器租用深圳服务器托管深圳主机租用云服务器租用等一站式的运营服务才能更好给您提供解决方案,欢迎咨询客服了解更多详情。

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